Pengaduan dapat disampaikan melalui telepon, WhatsApp, atau datang langsung ke kantor.
- Sampaikan nomor rekening, alamat, dan uraian masalah.
- Petugas mencatat pengaduan dan memberikan nomor tiket.
- Pengaduan kebocoran pipa ditangani paling lambat 1×24 jam.
- Pengaduan tagihan diselesaikan paling lambat 5 hari kerja.
- Pelanggan mendapat konfirmasi setelah pengaduan selesai.
Diperbarui 21 Oktober 2026
Berikutnya: SOP Balik Nama